Najczęściej zadawane pytania

Jeśli chcesz opłacić wszystkie swoje rachunki za pośrednictwem Perfi, ale masz ustawioną płatność cykliczną w banku dla jakiegoś usługodawcy, a kwota faktury jest automatycznie pobierana z banku, musisz wypowiedzieć umowę o stałej płatności w banku. W przeciwnym razie może dojść do sytuacji, gdy faktura zostanie opłacona dwukrotnie.

Zbiorcze rachunki za wszystkie miesiące są wyświetlane w Archiwum od momentu rozpoczęcia płacenia rachunków za pośrednictwem Perfi. „Częściowo opłacony” oznacza, że ​​rachunek usługodawcy nie został zapłacony lub został uregulowany częściowo w tym miesiącu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, dzwoniąc pod numer +48 22 2630 200 lub pisząc na adres: info@perfi.pl.

Nie martw się! Skontaktuj się z nami, a jeśli chcesz, zwrócimy drugą płatność na Twoje konto w ciągu najbliższego dnia roboczego.

Oczywiście! W razie potrzeby kwotę do zapłaty można zmienić w polu faktury przypisanym do każdego usługodawcy. Możesz także wybrać, które rachunki chcesz w danej chwili opłacić. Możesz dezaktywować niektórych dostawców usług, usuwając zaznaczenie pola wyboru i opłacić tylko wybrane rachunki.

Informujemy, że za pośrednictwem Perfi nie ma możliwości dokonania dopłat do częściowo opłaconych faktur. Każdy rachunek przypisany do usługodawcy można opłacić tylko raz w miesiącu.

Dzięki Perfi możliwe jest opłacanie tylko rachunków za bieżący miesiąc. Zwykle usługodawca dolicza niezapłaconą kwotę do rachunku za kolejny miesiąc i istnieje możliwość spłacenia ich łącznie.

Jeśli na Twoim koncie wszystkie ostateczne terminy są obok usługodawców, przypomnienia wysyłamy na Twój adres e-mail na 3 dni przed terminem płatności, a także w przypadku przekroczenia terminu płatności.

Jeśli mimo to na twoim koncie pozostał jakiś ostateczny termin, to i tak wszystkie przypomnienia otrzymasz na koniec miesiąca :)

Może być tego kilka przyczyn:

• Może się tak zdarzyć np. jeśli płatność wpłynęła pod koniec poprzedniego miesiąca lub na początku nowego miesiąca, a usługodawca wystawił już fakturę za poprzedni miesiąc. Jeśli usługodawca nadal nie otrzymał płatności, sprawdź szczegóły płatności. Prosimy o powiadomienie naszego działu obsługi klienta, abyśmy mogli wysłać zlecenie płatnicze do usługodawcy.

Sprawdź, czy wszystkie pola są wypełnione! Jeżeli niektórzy usługodawcy nie mają kwoty do zapłaty i faktura jeszcze nie dotarła, a Ty nie masz możliwości ręcznego wprowadzenia kwoty, możesz odznaczyć tych usługodawców i opłacić tylko wybrane faktury. Ale nie zapomnij o zapłaceniu wszystkich rachunków w terminie!

Najpierw zarejestruj się jako użytkownik na stronie Perfi.pl. Teraz możesz zdecydować, czy chcesz sam dodawać faktury do Perfi co miesiąc, czy też chcesz, aby w przyszłości automatycznie pojawiały się w Perfi.

Teraz możesz:

• Wysłać fakturę na unikalny adres utworzony dla konta Perfi imię.nazwisko@perfi.pli;
• Przesłać fakturę w formacie PDF do Perfi bezpośrednio ze swojego urządzenia używając opcji Dodaj usługodowcę; Dodaj fakturę PDF do Perfi bezpośrednio ze swojego urządzenia.

• Wypełnij ręcznie wszystkie informacje o usłogodawcy

  Po dodaniu wszystkich faktur sprawdź informacje rozliczeniowe i naciśnij przycisk „Zapłać”. To wszystko – dane zostały zapisane, a rachunki opłacone!

Naciśnij przycisk „Zapłać”, następnie wybierz swój bank i potwierdź płatność.

Można to zrobić na kilka sposobów:

• Na podstawie autoryzacji: Możesz zatwierdzić autoryzację na stronie Perfi, abyśmy mogli skontaktować się z wybranymi usługodawcami. Prosimy o kierowanie wszystkich faktur na osobisty adres e-mail Perfi imię.nazwisko@perfi.pl
• W samoobsłudze usługodawcy: Zaloguj się do samoobsługi usługodawcy i zmień swój aktualny adres e-mail dla faktur na następujący: imię.nazwisko@perfi.pl. Inną opcją jest skontaktowanie się z usługodawcą e-mailem lub telefonicznie.

Możesz wydrukować skonsolidowany rachunek za bieżący miesiąc, jeśli wybierzesz widok „Rachunek” z menu u góry swojego profilu, a następnie naciśniesz ikonę drukarki obok swojego adresu. Wszystkie faktury skonsolidowane można wydrukować jedna po drugiej, jeśli z menu u góry profilu wybierzesz widok „Archiwum”, a następnie naciśniesz ikonę drukarki w wierszu wybranego miesiąca

Płatność zostanie otrzymana przez usługodawców w ciągu jednego dnia roboczego po dokonaniu płatności. Po dokonaniu płatności nasz system sprawdza poprawność wszystkich danych i przekazuje płatność do usługodawcy.

Po otrzymaniu i przesłaniu przez nas płatności prześlemy Tobie potwierdzenie zarówno e-mailem jak i SMS-em jeśli wyraziłeś na to zgodę. Aby zrezygnować z powiadomień, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Płatności mogą być opóźnione z przyczyn od nas niezależnych, na przykład w przypadku zakłóceń działania banków.

Warto wiedzieć:
Przykładowo, jeśli dokonałeś płatności w piątek, zostanie ona zaksięgowana na koncie usługodawcy w poniedziałek. Jeśli dokonałeś płatności w poniedziałek, zostanie ona zaksięgowana na koncie usługodawcy we wtorek.